Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Invierte Propiedades SpA, RUT 76.610.188-7, con domicilio en Av. Antonio Varas 303, oficina 1103, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes contactarnos en contacto@inviertepropiedades.com o a través del formulario de contacto disponible en inviertepropiedades.com/contact-form.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos que tú nos proporcionas

• Identificación: nombre completo, RUT (opcional), correo electrónico, contraseña.
• Contacto: teléfono, dirección de correspondencia (si aplica).
• Perfil profesional: licencia de corredor, empresa, especialidades (solo para corredores).
• Contenido publicado: textos, fotografías, precios y datos de propiedades.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del CRM o sistema de contacto de la plataforma.
• Datos de pago: para suscripciones, procesados por pasarela de pago certificada PCI-DSS (no almacenamos datos de tarjetas).

2.2 Datos que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas realizadas, propiedades guardadas, clics y tiempo de sesión.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma.
• Cookies y tecnologías similares: identificadores de sesión, preferencias, métricas de rendimiento.
• Datos de geolocalización aproximada: inferida desde la IP, no se solicita localización GPS.

2.3 Datos de terceros

Si te registras mediante un proveedor de identidad (Google, etc.), recibiremos el nombre y correo electrónico que dicho proveedor comparta con nosotros conforme a sus propias políticas.

3. Finalidades del Tratamiento

• Prestación del servicio: crear y gestionar tu cuenta, procesar publicaciones, habilitar el CRM y herramientas de inversión.
• Comunicaciones del servicio: notificaciones transaccionales, alertas de propiedades, actualizaciones de cuenta.
• Soporte: atender consultas, reclamaciones e incidencias.
• Mejora del producto: análisis estadístico agregado y anonimizado para mejorar la experiencia.
• Seguridad y prevención del fraude: detección de accesos no autorizados y actividades ilícitas.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones tributarias.
• Comunicaciones comerciales: enviar boletines, novedades y ofertas solo si has dado tu consentimiento expreso.

4. Base Jurídica

El tratamiento de datos personales se fundamenta en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y en los avances de la Ley N° 21.719 (en período de transición). Las bases de licitud aplicables son:

• Ejecución contractual: tratamiento necesario para prestarte el servicio conforme a los Términos de Servicio aceptados.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma, prevención del fraude y mejora del servicio.
• Cumplimiento de obligación legal: cuando la ley exige conservar o comunicar determinados datos.

5. Compartición de Datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

5.1 Proveedores de servicios

Empresas que nos prestan servicios de infraestructura tecnológica (alojamiento en AWS, envío de correos, procesamiento de pagos, analítica web). Actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad.

5.2 Entre usuarios de la plataforma

El nombre, teléfono y correo del corredor o propietario son visibles para los usuarios interesados en una propiedad, en la medida necesaria para facilitar el contacto. Los usuarios generales solo ven la información que el corredor decida publicar.

5.3 Autoridades competentes

Cuando sea exigido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad administrativa competente (SII, Unidad de Análisis Financiero, tribunales de justicia).

5.4 Reorganización empresarial

En caso de fusión, adquisición o transferencia de activos, los datos podrán ser comunicados al adquirente, quien quedará sujeto a esta Política.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos, a través de Amazon Web Services). Estas transferencias se realizan aplicando salvaguardas adecuadas:

• Contratos de tratamiento de datos con cláusulas de confidencialidad y seguridad.
• Proveedores certificados bajo marcos reconocidos internacionalmente (ISO 27001, SOC 2).
• Medidas técnicas de cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

7.1 Tipos de cookies que usamos

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación). No requieren consentimiento.
• Analíticas: miden el uso de la plataforma de forma agregada (ej. Google Analytics con IP anonimizada). Requieren consentimiento.
• Preferencias: recuerdan configuraciones como idioma o filtros de búsqueda. Requieren consentimiento.

7.2 Gestión de cookies

Puedes configurar o rechazar las cookies no esenciales en el panel de preferencias disponible al pie de la plataforma, o desde la configuración de tu navegador. El rechazo de cookies no esenciales no afecta el acceso a las funciones principales.

8. Derechos del Titular

Conforme a la Ley N° 19.628 y los estándares de la Ley N° 21.719, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing directo o cuando se base en interés legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina (cuando aplique).
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a contacto@inviertepropiedades.com indicando tu nombre, RUT o correo registrado, y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro del plazo legal aplicable (máximo 5 días hábiles para acusar recibo; resolución en plazo razonable según la ley).

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia o, en el futuro, ante la Agencia de Protección de Datos Personales que establezca la Ley N° 21.719.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una cuenta activa y mientras sea necesario para las finalidades descritas. Los plazos orientativos son:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa + 2 años tras su eliminación.
• Datos de transacciones y facturación: 6 años (obligación tributaria SII, artículo 200 del Código Tributario).
• Registros de seguridad (logs): 12 meses.
• Cookies analíticas: máximo 13 meses desde la última visita.
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde el cierre del caso.

Al vencimiento del plazo aplicable, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados irreversiblemente.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación, incluyendo:

• Cifrado TLS 1.2+ en todas las comunicaciones entre el navegador y nuestros servidores.
• Cifrado AES-256 para datos en reposo en servicios de almacenamiento.
• Contraseñas almacenadas con función de hash bcrypt (nunca en texto plano).
• Acceso a datos de producción restringido al personal autorizado mediante control de roles.
• Revisiones periódicas de seguridad y gestión de vulnerabilidades.

Ante una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el plazo exigido por la normativa aplicable.

11. Menores de Edad

La plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años y no recopilamos datos personales de menores de forma consciente. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos a contacto@inviertepropiedades.com para proceder a su eliminación inmediata.

12. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos o en nuestras prácticas. Las modificaciones sustanciales serán notificadas mediante correo electrónico al usuario registrado o aviso destacado en la plataforma, con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia.

La versión vigente siempre estará disponible en inviertepropiedades.com/privacy. La fecha de «última actualización» al inicio de este documento indica cuándo se realizó el último cambio.

13. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud de derechos o reclamación relacionada con esta Política:

• Correo: contacto@inviertepropiedades.com
• Formulario: inviertepropiedades.com/contact-form
• Dirección postal: Av. Antonio Varas 303, oficina 1103, Providencia, Región Metropolitana, Chile

Responderemos en el plazo más breve posible y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación chilena vigente.